- Accueil
- Signaler une panne
Quelque chose ne va pas ? Nous vous aidons.
Choisissez votre appareil, dites-nous ce qui ne va pas et laissez vos coordonnées. Votre signalement nous parvient immédiatement et nous vous contactons dès que possible.
Signaler une panne
Dites-nous ce qui ne va pas. Nous prenons le relais.
Plus vous nous en dites, plus vite nous pouvons vous aider.
- Quel appareilClimatisation, pompe à chaleur, batterie, panneaux solaires ou borne de recharge.
- Ce qui s'est passéDepuis quand, et si le problème revient à chaque fois.
- Une photo du message d'erreurDe l'écran, de l'app ou de l'onduleur.
- Votre adresse et votre téléphonePour retrouver votre installation et pouvoir vous appeler rapidement.
Urgent ? Appelez-nous03 808 57 03
Un instant
Que se passe-t-il maintenant ?
- Votre signalement nous parvient immédiatementVous recevez dans votre boîte mail une confirmation avec votre numéro de référence.
- Nous examinons votre appareil et votre explicationSouvent, le code d'erreur nous indique déjà ce qu'il faut faire.
- Nous vous appelons dès que possibleEnsemble, nous voyons si cela peut se régler à distance ou si nous passons chez vous.
- Urgent ?Appelez-nous au 03 808 57 03.
- Urgent et dangereux ?Vous sentez une odeur de gaz ou de brûlé, ou vous voyez des étincelles ? Éteignez l'appareil et appelez le 112.
