Gratis advies, voor particulieren en bedrijven
- Home
- Privacybeleid
Privacybeleid
Je gegevens zijn bij ons in vertrouwde handen. Hier lees je in gewone taal welke gegevens we verzamelen, waarom, met wie we ze delen en wat je rechten zijn.
Versie 1.0 · 9 oktober 2026 · concept
1. Wie is verantwoordelijk?
Groen Vlaanderen is een handelsnaam van Groen BV rechtsvorm, ondernemingsnummer en maatschappelijke zetel. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website, per e-mail en telefoon, en in je klantendossier.
Adres: Antwerpsesteenweg 29, 2840 Rumst. E-mail: info@groenvlaanderen.be. Telefoon: 03 808 57 03.
2. Welke gegevens verwerken we?
Enkel wat je zelf invult of ons vertelt, en enkel wat we nodig hebben:
| Waar | Welke gegevens |
|---|---|
| Aanvraag of kennismaking (formulier op de homepage en de contactpagina; de dienstpagina's verwijzen ernaar) | naam, e-mailadres, postcode, en als je dat wil telefoon, straat, gemeente, of het voor je woning of je bedrijf is, de naam van je bedrijf, het onderwerp en je bericht |
| Calculators (thuisbatterij, airco, warmtepomp, warmtepompboiler) | je antwoorden en je resultaat, en om je resultaat te bezorgen je naam, e-mailadres en postcode |
| Storing melden | het toestel, wat er scheelt, merk en type, foutcode, hoe dringend het is, je uitleg, een foto als je die toevoegt, je naam, telefoon, e-mail en adres, en de naam van je bedrijf als het voor je bedrijf is |
| Snelle vraag | naam, e-mailadres, telefoon als je dat wil, het thema en je vraag |
| Kennismaken (een moment kiezen) | naam, e-mailadres, telefoon, postcode, waar en wanneer je het gesprek wil, je opmerking, en de naam van je bedrijf als het voor je bedrijf is |
| Prijsindicatie | naam, e-mailadres, telefoon, postcode, of het voor je woning of je bedrijf is en welke producten je kiest |
| Bij elk formulier | het tijdstip waarop je het vakje over je gegevens aanvinkte, de pagina waar je het formulier verstuurde, en eventuele campagnecodes in de link (bijvoorbeeld van een advertentie) |
| Tips en nieuws | enkel als je dat vakje aanvinkt: je keuze en het tijdstip |
| E-mail en telefoon | wat je ons zelf schrijft of vertelt |
| Klantendossier | de offerte, de overeenkomst, de uitvoering, facturen, garantie en service |
Onze hostingpartij verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres om de website veilig te laten werken en misbruik tegen te gaan. Welke cookies en lokale opslag de website gebruikt, lees je in ons cookiebeleid.
Krijgen we ook contactgegevens van anderen dan jijzelf, bijvoorbeeld via een partner? Enkel invullen als dat effectief gebeurt: welke bron en welke gegevens.
3. Waarom gebruiken we je gegevens?
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je aanvraag, vraag, storing of afspraak beantwoorden, je een bevestiging en je berekening mailen, contact met je opnemen, een plaatsbezoek plannen en een offerte maken | stappen op jouw verzoek met het oog op een overeenkomst |
| Je opdracht uitvoeren en opvolgen: planning, uitvoering, facturatie, garantie en service | uitvoering van de overeenkomst |
| Onze boekhouding en andere wettelijke verplichtingen | wettelijke verplichting |
| De website en formulieren beveiligen en spam tegenhouden | ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website |
| Je tips en nieuws sturen | je toestemming, die je altijd kan intrekken |
| Meten hoe de website gebruikt wordt en advertenties afstemmen | je toestemming via de cookiemelding, enkel als die diensten ingeschakeld zijn |
We verkopen je gegevens nooit. De calculators maken een berekening op basis van je antwoorden, maar er gebeurt geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor jou.
4. Met wie delen we je gegevens?
Enkel met partijen die ons helpen onze dienst te leveren, en nooit meer dan nodig:
- Odoo (Odoo S.A., België), die onze website host, de formulieren ontvangt in ons klantenbeheer en de bevestigingsmails laat vertrekken. hostinglocatie en verwerkersovereenkomst van Odoo bevestigen
- Onze e-mailprovider, voor de mailbox info@groenvlaanderen.be en het verzenden van de bevestigingsmails. naam van de e-mailprovider bevestigen
- Ons klantenbeheer- en offerteprogramma, zodra we dat gebruiken. naam van het programma, zodra in gebruik
- Technische partners die een installatie bij jou uitvoeren, enkel met de gegevens die ze nodig hebben voor jouw opdracht.
- Onze boekhouder, en overheden wanneer de wet dat verplicht.
- Google en Meta, enkel als je daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding en enkel als we die diensten inschakelen. Op dit moment zijn ze niet ingeschakeld. Zie ons cookiebeleid.
Met deze partijen maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Waar een partij buiten de Europese Economische Ruimte werkt, gebeurt dat enkel met de waarborgen die de wet vraagt.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt: maximaal bewaartermijn aanvragen zonder opdracht na het laatste contact.
- Gegevens van klanten: zolang nodig voor de uitvoering, de garantie en de service, en minstens zo lang als de wet voor boekhouding en facturatie voorschrijft.
- Je toestemming voor tips en nieuws: tot je je uitschrijft.
- Wat de website tijdelijk in je eigen browser bewaart, staat met de bewaartermijn in ons cookiebeleid.
6. Je rechten
Je mag ons altijd vragen om je gegevens in te kijken, te verbeteren, te laten wissen, de verwerking te beperken of je gegevens mee te nemen. Je mag bezwaar maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en tegen het gebruik voor direct marketing kan je altijd bezwaar maken. Een gegeven toestemming kan je altijd intrekken, zonder dat dit iets verandert aan wat we daarvoor al rechtmatig deden.
Stuur je vraag naar info@groenvlaanderen.be. We antwoorden binnen een maand. Soms vragen we je om aan te tonen wie je bent, zodat we je gegevens niet aan iemand anders geven.
Ben je niet tevreden met ons antwoord? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Beveiliging
De website werkt volledig via een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden en sleutels staan nooit in de website zelf. Toegang tot je gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor je aanvraag of opdracht.
8. Wijzigingen
Passen we dit beleid aan, dan vind je de nieuwe versie altijd op deze pagina, met het versienummer en de datum. Dit is versie 1.0 van 9 oktober 2026, een conceptversie die nog juridisch gevalideerd moet worden.
Versie 1.0 (concept) · laatst bijgewerkt op 9 oktober 2026 · Groen Vlaanderen · Slimme plannen. Groen geregeld.
Lees ook: Algemene voorwaarden · Cookiebeleid